后疫情時期，客艙培訓多措并舉，創新提能求發展
發布時間：2020年8月10日
為積極應對疫情帶來的業務沖擊，同時快速適應后疫情時期新的市場環境和客戶要求，客艙培訓業務從恢復線下培訓開始積極進行市場及客戶情況評估，面對市場變化主動作為，多措并舉、攻堅克難保證生產經營有序恢復，通過外聯做優客戶服務，內強教員隊伍素質建設，從工作實際抓好三基建設，不斷創新提能求發展。
外拓：對外積極拓展市場業務，激活培訓資源
新市場環境下，客艙培訓業務必須開拓新的業務渠道才能將現有資源轉化為培訓產能。5月部門火速組建了對外商業禮儀培訓業務小分隊，對現有的客艙服務及職業禮儀課程進行升級，開發了商務禮儀、服務禮儀、政務禮儀、服務管理/技巧等系列課程，并主動向潛在客戶做好市場推廣。6月順利承接并高質量完成了攀枝花鹽邊縣人民政府60多位鄉鎮領導干部、20多名縣政府接待辦及企事業單位接待人員的禮儀培訓，并與當地政府建立了后期培訓業務聯系。近期將完成成都機場集團地勤人員禮儀培訓等業務。后期部門還將大力進行對外商業服務/禮儀培訓市場拓展，激活乘務培訓資源，為部門增收增效創闖出新路。
內強：狠抓“三基”建設，穩核心客戶市場根基，提培訓服務質量，強教學能力
部門主動研習局方近期出臺的新規章，積極與局方、客戶聯系溝通，搭建交流平臺，促進業務交流，以客戶需求為出發點優化了業務溝通流程，在增強與客戶培訓溝通上的便捷和高效的同時，也提升了客戶的服務感受。
圍繞公司“戰疫情、顧大局、保穩定、促發展、”的指導思想，下半年，乘務培訓部將繼續以統籌推進各項工作為目標，積極進行工作部署，確保客艙訓練各項工作井然有序、扎實有效開展，為中心發展貢獻力量。
戰疫情
顧大局
保穩定
促發展
